سلام...
1-باطری گوشی را در بیارید و بعد از 15ثانیه دوباره بذارید(خیلی مهم)
2- دکمه ی +صدا و پاور را باهم نگه دارید تا گوشی روشن بشه و وارد یک صفحه ی سیاه با نوشته های آبی رنگ بشید
3-با استفاده از دکه های صدا گزینه ی wipe data/factory reset را انتخاب کرده و با کلید پاور انتخاب کنید
4-گزینه ی yes را انتخب کرده
5-بعد از علامت ok گزینه ی rebootرا انتخاب کنید
دقت کنید که کلیه اطلاعاتتون پاک میشه... موفق باشید