مسئولان برای اختلالات اینترنت پاسخی ندارند
در چند هفته گذشته با وجود اینکه، کندی سرعت، قطعی*ها و اختلالات در سرویس*های پست الکترونیک، بسیاری از کاربران ایرانی را با مشکل مواجه کرد و در برخی موارد این اتفاقات به ویژه سرعت پایین اینترنت ادامه دارد، در مقابل متولیان و مسئولان ارتباطات و فناوری اطلاعات بیشتر از آنکه به موضوع اصلی درباره کاهش سرعت اینترنت و مشکلات و نارضایتی کاربران اینترنت کشور بپردازند، بر بررسی و پیگیری موضوعات دست چندم در بخش ارتباطات کشور که از سالیان گذشته این مشکلات وجود داشته است، تاکید دارند.
گویا این بار باز هم نوبت به موضوع نخ*نماشده «کم*فروشی اینترنت» رسیده است و مسئولان دولتی از وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گرفته تا مدیران رگولاتوری، راهکارهایی در جهت رفع کم*فروشی پهنای باند اینترنت در محافل خبری را مطرح می*کنند که در ادامه می*خوانید.
توقف فعالیت شرکت*ها برای کم*فروشی پهنای باند
مدیرکل نظارت بر سرویس*های فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد چنانچه پهنای باند خریداری شده از سوی شرکت*های ارائه*دهنده سرویس اینترنت با پهنای باند فروخته*شده به کاربران تناسبی نداشته باشد، فعالیت آنها متوقف خواهد شد.
علیرضا اصغریان با اشاره به موارد صورت*گرفته کم*فروشی از سوی شرکت*های اینترنتی که منجر به توقف فعالیت این شرکت*ها شده است، به مهر می*گوید: حوزه فناوری اطلاعات و اینترنت حوزه*ای تخصصی است و بسیاری از کاربران شاید تخصص لازم را در این بخش نداشته باشند به همین دلیل بارها به کاربران تاکید کرده*ایم زمانی که سرویسی را خریداری می*کنند حتما آن را تحویل بگیرند و سرعت اینترنت خود را اندازه*گیری کنند.
وی با اشاره به نرم*افزارهای قابل استفاده برای سنجش سرعت اینترنت که باید از سوی کاربران مورد توجه قرار گیرد، ادامه داد: در صورتی که کاربران نسبت به سرویس دریافتی خود و میزان سرعت خریداری*شده شکایتی داشته باشند ابتدا موضوع را با اپراتور سرویس*دهنده مطرح کنند و در صورتی که اپراتور پاسخ مشترک را در چارچوب قرارداد ندهد مشترک می*تواند موضوع را در قالب شکایت با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مطرح کند تا رگولاتوری آن را پیگیری کند.
اصغریان با بیان اینکه چنانچه پهنای باند خریداری و فروخته*شده با هم تناسب نداشت، فعالیت اپراتور به حالت تعلیق درمی*آید، اضافه کرد: تاکنون چندین مورد از شرکت*های مخابرات استانی و شرکت*های PAP فعالیت*شان به این دلیل متوقف شده است تا پهنای باند مدنظر را افزایش دهند و مجددا به آنها اجازه فروش خدمات داده شد.
وی با تاکید براینکه تمامی استان*های کشور از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از لحاظ عرضه سرویس*های اینترنتی مانیتور می*شوند، گفت: هم*اکنون ارتباط شرکت*هایی که فعالیت*شان متوقف شده بود برقرار شده است و این شرکت*ها حق فروش خدمات را دارند.
مدیرکل نظارت بر سرویس*های فناوری اطلاعات رگولاتوری با اشاره به موارد و شرایط مندرج در پروانه فعالیت شرکت*های اینترنتی خاطرنشان کرد: این شرکت*ها موظفند براساس قرارداد منعقده با کاربران - SLA - خسارت ناشی از کم*فروشی پهنای باند را به کاربران پرداخت کنند.
وی تصریح کرد: چنانچه شرکت*های اینترنتی که فعالیت*شان به دلیل کم*فروشی پهنای باند متوقف شده است نسبت به ارتقای پهنای باند اقدام نکنند بحث لغو و تعلیق پروانه و اعمال مقررات را مطرح خواهیم کرد.
اصغریان گفت: کاربران باید دقت کنند که چه سرویسی را از شرکت*های ارائه*کننده دریافت می*کنند و با آگاهی کامل از قرارداد سطح خدمات می*توانند نسبت به مطالبه خسارت خود اقدام کنند. در همین حال کاربران سعی کنند مقداری دانش خود را در حوزه اینترنت بالا ببرند چرا که این سرویسی است که مجبورند از آن استفاده کنند.
این مشکل به*راحتی کنترل می*شود
با وجود این گفته*های مدیرکل نظارت بر سرویس*های فناوری اطلاعات رگولاتوری وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز اعلام کرده است که مشکل کم*فروشی به*راحتی کنترل می*شود. به گفته رضا تقی*پور این میزان پهنای باند اینترنت دریافتی و فروشی اپراتورها در سامانه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات موجود است.
تقی*پور به ایسنا درباره وجود کم*فروشی اینترنت می*گوید: در هر صورت با اعمال کنترل*هایی که سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در برنامه کاری*اش دارد، فکر می*کنم این موضوع زیاد مشکل عمده*ای نباشد. وی افزود: میزان پهنای باندی که اپراتورها دریافت می*کنند و میزانی که می*فروشند، در سامانه مانیتورینگ سازمان تنظیم مقررات ارتباطات موجود است. او ادامه داد: با توجه به اینکه این سامانه اخیرا راه*اندازی شده است، فکر می*کنم همکاران ما به*راحتی بتوانند این مشکل را کنترل کنند و ان*شاءالله این مساله را نداشته باشیم.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات همچنین با اشاره به مدل*های ارائه سرویس در شبکه ملی اطلاعات تاکید کرد: در بحث زیرساخت*های ارتباطی و ارائه پهنای باند، ضوابط و مقررات و پروانه*ها تنظیم شده و سعی در برطرف کردن ایرادهای جزیی داریم. تقی*پور ضرورت توجه بیشتر به بحث کیفیت و نظارت را مورد تاکید قرار داد و خاطرنشان کرد: باید قدری بیشتر به بحث نظارت و کیفیت توجه شود و با توجه به اینکه امسال، سال کیفیت و نظارت اعلام شده بود، باید به این موضوع در سال ۹۱ شدت بیشتری بدهیم.
چرا صورت مسئله تغییر می*کند؟
این گفته*های وزیر ارتباطات در حالی ا*ست که کارشناسان و فعالان حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور عنوان می*کنند در حالی که اتفاقات اخیر و نارضایتی کاربران مشخصا هیچ ارتباطی با کم*فروشی بخش خصوصی ندارد، چه دلیلی دارد که صورت مسئله تغییر کند؟
ایمان بیک درفناوران طی* یادداشتی عنوان کرده است: اگر نفهمیده باشیم مسئول قطعی ایمیل*ها دقیقا کیست، حداقل می*دانیم چه کسی نیست. می*دانیم سرویس*دهندگان خدمات اینترنتی نمی*خواهند با ناراضی*تراشی، کسب و کارشان را در معرض تهدید قرار دهند. چه دلیلی دارد که سرویس*دهندگان اینترنت، همه خدمات خود را ارائه کنند، اما استثنائا ایمیل*ها را از دسترس خارج کنند؟ حالا نمی*دانیم چرا باید وزیر محترم ارتباطات مجددا موضوع کم*فروشی اینترنت را مطرح کند و در پی آن نیز مدیرکل نظارت رگولاتوری به شرکت*ها اخطار کند که در صورت کم*فروشی، تعطیل خواهند شد؟ همه موافقند که نظارت نهادهای مربوط بر کم*فروشی، در هر بخشی چه خصوصی و چه دولتی، تشدید و با خاطیان برخورد شود. اما در حالی که اتفاقات اخیر و نارضایتی کاربران مشخصا هیچ ارتباطی با کم*فروشی بخش خصوصی برقرار نمی*کند، چه دلیلی دارد که با تغییر صورت مسئله و به جای پاسخگویی، تقصیر را به گردن کسانی بیندازیم که این روزها گویا با سکوت کامل نهادهای صنفی، زبان و امکانی برای دفاع از خود نمی*یابند؟
این در حالی است که وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به تازگی نیز گفته است عده*یی با هدف تخریب، موفقیت*های دولت را زیر سوال می*برند.
به گفته رضا تقی*پور پیشرفت*ها و نتایجی که در چند سال اخیر در کشور به دست آمده، غیرقابل انکار است و به*طور طبیعی عده*ای نمی*توانند موفقیت*های دولت را تحمل کنند و با هدف تخریب، دستاوردهای دولت را زیر سوال می*برند.
رضا تقی*پور با تاکید براینکه همگان مشاهده می*کنند که در سال*های گذشته در چه شرایطی بودیم و الان در چه شرایطی قرار داریم، گفت: به*طور مثال در بخش ارتباطات از نظر تعداد مشترکان و محدودیت*هایی که بوده، سال*ها آرزوی مردم این بود در هنگام خریداری خط تلفن بلافاصله ارتباط آنها برقرار شود و این آرزو در دولت نهم و دهم محقق شد.
وی گفته است: در سال*های گذشته مشترکان ۱۵ سال منتظر برقراری ارتباط بودند. اما امروز تمام اینها به روز شده که با ۲۵ میلیون و ۶۰۰ هزار تلفن ثابت و ۸۹ میلیون سیم*کارت به ازای هر نفر دو خط در کشور داریم و با این ظرفیت کاملا اشباع شده*ایم.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به بحث استقلال و خوداتکایی فنی اشاره کرد و افزود: امروز تمام شبکه*های داخلی، طراحی، پیاده*سازی و مباحث راهبری توسط متخصصان داخلی انجام می*شود و این از نظر امنیت ملی مهم است.
