سلام دوست عزیز .
لپتاپ های hp دارای سخت افزار های متعددی در زمینه بلوتوس هستند . با ورود به سایت میتونید متوجه بشین !!
وقتی شما سیستم عامل رو نصب میکنید به طور پیش فرض یک درایوری روی لپتاپ نصب میکنه ویندوز که اصلا کار نمیکنه . یا چراغ خاموش است یا اگر هم روشن باشه بی فایدست .
شما باید اول از همه درایوری که نصب شده رو از پوشه system32/drivers پاک کنید و درایو رو unistall کنید . بعد تمامی فایل های بلوتوس سایت رو دانلود کنید که برای دستگاهتون گذاشته . همه رو اکسترکت کنید . تمامی فایل ها در پوشیه ای در درایو c به نام swsetup ذخیره میشن . در device manager رو بلوتوس راست کلیک کنید و update رو بزنید و پوشه swsetup رو انتخاب کنید مشکلتون 100 درصد حل میشه .
من خودم تخصم تو hp هست و با این مشکلات زیاد ور رفتم . بهترین راه همینه .